Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, PharmaWorld S.A.S. (en adelante, «PharmaWorld») adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de sus canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

PharmaWorld S.A.S., identificada con NIT 900.000.000-0, con domicilio en Calle 00 # 00-00, Centro, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Teléfono +57 601 000 0000. Correo electrónico contacto@drogueriapharmaworld.com.

2. Datos que recolectamos

A través de este sitio web podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de celular, cuando los suministras voluntariamente en el formulario de contacto o en la suscripción al boletín.
• Contenido de tu solicitud: el asunto y el mensaje que nos escribes.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación, únicamente cuando autorizas las cookies de medición.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Si en el marco de una consulta farmacéutica compartes información relacionada con tu salud —por ejemplo, al enviarnos una fórmula médica por WhatsApp—, dicha información se considera un dato sensible y será tratada con la reserva y las medidas de seguridad reforzadas que exige la ley, y únicamente con la finalidad de atender tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

1. Responder las consultas, peticiones, quejas y reclamos que nos presentes.
2. Informarte sobre la disponibilidad y el precio de productos que solicites.
3. Coordinar la entrega de pedidos a domicilio.
4. Enviarte comunicaciones comerciales y contenidos de salud, únicamente si diste tu autorización expresa para ello.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

4. Autorización

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. Por eso, en cada formulario del sitio encontrarás una casilla de autorización que nunca viene marcada por defecto y que debes marcar activamente. Sin esa autorización no procesamos tu solicitud.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo en los casos en que la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a contacto@drogueriapharmaworld.com, con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto.

Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

7. Vigencia y conservación

Tus datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, posteriormente, durante los términos que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. La presente política rige desde su publicación y estará vigente mientras PharmaWorld desarrolle su objeto social.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.